Cos'è: Out of office (OOO)
L'out of office è la risposta automatica di assenza. Nelle campagne outbound non è un fallimento: è un dato. Conferma che l'indirizzo è vivo, spesso rivela nomi di colleghi da contattare e la data di rientro è il momento perfetto per il follow-up.
Nella pratica
Le risposte automatiche vanno escluse dal conteggio del reply rate (contiamo solo risposte umane uniche), ma vanno lavorate: il collega indicato in delega è a tutti gli effetti un decisore raggiungibile con una presentazione naturale, e il ricontatto al rientro parte con un contesto ('le avevo scritto mentre era via'). Nei re-engagement, i prospect OOO alla prima campagna sono tra i segmenti che rispondono meglio.
Termini correlati
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