Cos'è: Sequenza email

Nella pratica

Una sequenza email ben progettata non è una lista di email di resistenza, ma un arco con una logica di progressione: il primo messaggio apre con l'angolo più forte per quel prospect specifico, i successivi cambiano prospettiva invece di ripetere la stessa richiesta con parole diverse (un caso cliente dello stesso settore, un dato che restringe il problema, una domanda diretta che chiede sì o no invece di un generico 'fammi sapere'). La struttura Clientium fissa un tetto a 4 email per sequenza più il tocco LinkedIn (visita al profilo, a volte un commento o una connessione), perché oltre questa soglia il ritorno crolla e il rischio di essere segnalati come spam sale più velocemente del numero di risposte in più che si generano. Il tocco LinkedIn non è un'aggiunta casuale: interviene tra un'email e l'altra per ricordare il mittente in un contesto diverso dalla casella di posta, aumentando la probabilità che la mail successiva venga aperta invece di ignorata come le precedenti. La cadenza tra un'email e la successiva è parte della progettazione quanto il contenuto: troppo ravvicinate, le email sembrano insistenza; troppo distanziate, il prospect deve ricostruire da zero il contesto del primo messaggio, vanificando il lavoro fatto. Va distinta dal singolo follow-up: la sequenza è l'architettura complessiva (quanti messaggi, con che angolo, a che distanza), il follow-up è ciascun messaggio successivo al primo dentro quell'architettura. Una sequenza che funziona si decide prima di scrivere la prima email, non si improvvisa messaggio dopo messaggio in base a chi risponde.