Cos'è: CAC (costo di acquisizione cliente)
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
Il CAC è quanto spendi in totale per acquisire un nuovo cliente: somma di marketing, vendite, strumenti e tempo, divisa per i contratti chiusi nel periodo. È il numero che rende confrontabili canali diversi: un canale 'economico' con chiusure rare può costare più di uno caro che converte.
Nella pratica
Esempio con numeri medi del B2B: 10 appuntamenti qualificati al mese e un tasso di chiusura del 15% producono 18 contratti l'anno; dividi l'investimento annuo per 18 e hai il CAC reale del canale outbound. Il confronto va fatto contro il valore del cliente nel tempo (LTV): con ticket da €5.000 in su, un CAC di qualche migliaio di euro si ripaga col primo contratto. È il conto che facciamo, per iscritto, nella sessione di mappatura.
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