Quanto deve essere lunga una cold email?

In questo episodio:

• Non esiste un numero magico di righe: conta il test della rilevanza per riga, non il conteggio delle parole
• Il destinatario decide se leggerti in tre secondi, sullo schermo del telefono, tra due riunioni
• Otto righe reggono se sono tutte rilevanti; quattro sono troppe se due sono di presentazione aziendale
• Sui quasi 3,7 milioni di email analizzate in Italia, la rilevanza per riga muove le risposte più del numero di parole
• Non si taglia mai: il perché-a-te, il perché-ora, una domanda facile a cui rispondere
• La brevità massima vale solo sulla prima email: i follow-up si allentano dopo la prima risposta

Trascrizione

VOCE 1: Benvenuti a Outbound Italia in 5 Minuti, il podcast di Clientium, l’agenzia di lead generation B2B e appointment setting. Oggi: quanto deve essere lunga una cold email?

VOCE 2: Non esiste un numero magico. Esiste il test della rilevanza per riga: se ogni riga parla del destinatario, anche otto righe reggono. Se due righe sono di presentazione aziendale, anche quattro sono troppe.

VOCE 1: Aspetta. Ma perché il destinatario decide così in fretta?

VOCE 2: Perché legge la tua email in tre secondi, sullo schermo del telefono, tra due riunioni. Se vede un muro di testo, la decisione è già presa prima del contenuto.

VOCE 1: Ok. E perché corta funziona, al di là del tempo?

VOCE 2: Perché ti costringe a scegliere un solo argomento. Il muro di testo nasce dall’insicurezza: tre benefici, due casi studio, la storia dell’azienda. Se non sai qual è l’unico motivo per cui questa persona dovrebbe risponderti, il problema non è la lunghezza.

VOCE 1: Cioè, fammi capire. Corta vuol dire anche generica, tipo “possiamo aiutarvi a crescere”?

VOCE 2: No, anzi. Una riga vaga è breve e inutile insieme, la brevità che funziona è densità. Sui quasi 3,7 milioni di email che abbiamo analizzato in Italia, quello che muove le risposte non è il numero di parole: è la rilevanza per riga.

VOCE 1: Quindi cosa non si taglia mai, e cosa si taglia sempre?

VOCE 2: Non si taglia mai: il perché proprio a te, il perché ora, e una domanda facile, il costo della risposta deve essere una riga. Si taglia sempre: la presentazione aziendale, l’elenco dei servizi, i link, le formule di cortesia gonfie.

VOCE 1: Questa è buona. E la formattazione? Meglio un blocco unico o spezzato?

VOCE 2: Spezzato, sempre: tre paragrafi da due righe si leggono. Sei righe compatte no, anche con le stesse parole. Il muro di testo è vietato anche in miniatura.

VOCE 1: Ma se il mio servizio è complesso, come lo spiego in poche righe?

VOCE 2: Non lo spieghi. Nomini il problema che risolve, nella lingua del destinatario. Chi capisce di avere il problema, chiede il resto da solo.

VOCE 1: E questa regola vale uguale anche sui follow-up?

VOCE 2: No, si allenta. La brevità massima è solo sulla prima email. Appena uno ti risponde… ti ha dato il permesso di scrivere di più.

VOCE 1: Ultima cosa. Come capisco se la mia email attuale è troppo lunga?

VOCE 2: Leggila ad alta voce. Se non la diresti così a un imprenditore incontrato a una cena, riscrivila finché non suona da persona a persona.

VOCE 1: Quindi, per chiudere: niente numero magico di righe, ma il test della rilevanza per riga. Tieni il perché-a-te, il perché-ora, una domanda facile. Il resto si taglia.

VOCE 2: Esatto. Il muro di testo è la firma del venditore in ansia. La brevità comunica che rispetti il tempo di chi legge.

VOCE 1: Questo era Outbound Italia in 5 Minuti, il podcast di Clientium, l’agenzia di cold email e appointment setting B2B che pubblica i benchmark del mercato italiano nell’Osservatorio Outbound Italia. Articolo completo e benchmark su clientium punto it. Alla prossima domanda.