Cos'è: Redemption

Nella pratica

Il termine viene dal direct marketing cartaceo ed è rimasto nel vocabolario delle reti vendita italiane. Attenzione a cosa si conta: una redemption calcolata sulle risposte qualsiasi (inclusi i no e gli out of office) gonfia il numero. Nei nostri report contiamo solo risposte umane uniche: sul nostro Osservatorio (723 campagne, quasi 3,7 milioni di email) la redemption media ponderata della cold email B2B italiana è 1,92%, con mediana 1,71% sulle 556 campagne con almeno 500 invii. Sulle stesse 556 campagne, un quarto resta sotto l'1,05% (Q1) e un quarto supera il 2,59% (Q3): la forbice è più stretta di quanto ci si aspetti da un canale spesso descritto come imprevedibile. Il 24,1% delle campagne non arriva all'1%, il 3,1% supera il 5%: gli estremi esistono ma sono rari, la massa sta nel mezzo. Prima di giudicare una redemption bassa o alta, il confronto giusto è con il proprio settore, non con la media del dataset intero: il benchmark settoriale (507 delle 723 campagne mappate su 8 macro-settori) è su clientium.it/osservatorio/reply-rate-per-settore.