# Indice Outbound Italia — Q3 2026

Dati aperti sul reply rate della cold email B2B in Italia.
Elaborazione **Clientium** su campagne reali gestite fra il 2024 e il 2026.

- **DOI (sempre ultima edizione): https://doi.org/10.5281/zenodo.21541001**
- DOI di questa edizione: https://doi.org/10.5281/zenodo.21541002
- Pagina dell'edizione: https://clientium.it/osservatorio/indice-outbound-italia/
- Licenza: **CC BY 4.0** (riuso libero, anche commerciale, con citazione)
- Pubblicato il: 2026-07-25
- Periodicità: trimestrale

## Come citare

> Indice Outbound Italia, Clientium, Q3 2026.
> https://doi.org/10.5281/zenodo.21541001

## Cosa contiene

| File | Contenuto |
|---|---|
| `01-sintesi-indicatori.csv` | Gli indicatori dell'edizione, uno per riga, con unità e base di calcolo |
| `02-distribuzione-reply-rate.csv` | I percentili della distribuzione del reply rate fra le campagne |
| `03-reply-rate-per-settore.csv` | Reply rate ponderato per macro-settore dell'azienda mittente |

### Codebook

**01-sintesi-indicatori.csv**
- `indicatore` — nome dell'indicatore
- `valore` — valore numerico
- `unita` — `%` oppure `conteggio`
- `base_di_calcolo` — insieme di campagne su cui il valore è calcolato

**02-distribuzione-reply-rate.csv**
- `percentile` — percentile della distribuzione (5, 10, 25, 50, 75, 90, 95)
- `reply_rate_pct` — reply rate corrispondente, in percentuale
- `lettura` — come si legge la riga in linguaggio naturale

**03-reply-rate-per-settore.csv**
- `settore` — macro-settore dell'azienda che invia la campagna, non del destinatario
- `campagne` — numero di campagne del settore
- `clienti_distinti` — numero di aziende clienti distinte che compongono il settore
- `email_inviate`, `risposte` — totali del settore
- `reply_rate_pct` — media ponderata, cioè risposte totali diviso email totali
- valore `soppresso` — riga non pubblicata per riservatezza (vedi sotto)

## Metodologia

**Dataset.** 723 campagne cold email B2B gestite da Clientium in Italia fra il 2024
e il 2026, per 3,685,033 email inviate e 70,771 risposte ricevute.

**Base di calcolo dei percentili.** Le 556 campagne con almeno 500 invii
(3,651,304 email). Sotto quella soglia una singola risposta sposta la percentuale in
modo sproporzionato, quindi le campagne più piccole restano nel dataset ma fuori dalla
statistica.

**Definizioni.**
- *Reply rate* = risposte / email inviate.
- *Mediana* = valore centrale della distribuzione delle campagne, non media delle percentuali.
- *Media ponderata* = risposte totali / email totali.

**Soglie di pubblicazione per i settori.** Un settore è pubblicato solo se ha almeno
3 campagne, almeno 5,000 email inviate e almeno
3 clienti distinti. L'ultima soglia serve a impedire che il dato di
settore coincida con il dato di una singola azienda cliente: dove non è soddisfatta, i
valori sono marcati come `soppresso` e restano visibili solo il numero di campagne e di
clienti, per trasparenza sul motivo della soppressione.

**Limiti dichiarati.**
1. È il campione di un solo operatore: riflette il metodo di lavoro di Clientium e i
   settori dei suoi clienti. Non è una rilevazione campionaria rappresentativa
   dell'outbound italiano nel suo complesso.
2. Il tasso di apertura è disponibile solo per 261 delle 556 campagne della base
   ed è una metrica in generale poco affidabile, per via dei sistemi di protezione della
   privacy che precaricano le immagini.
3. Il settore indicato è quello dell'azienda mittente, non quello dei destinatari.
4. Questa è la prima edizione: la serie storica parte da qui e diventa confrontabile
   dall'edizione successiva, calcolata con la stessa metodologia e le stesse soglie.

**Riservatezza.** Nessun dato riferibile a una singola campagna o a un singolo cliente è
pubblicato. I nomi delle aziende clienti non compaiono in nessun file.

## Contatti

team@clientium.it — per elaborazioni su un settore specifico o domande sulla metodologia.